Merchandising neutro en carbono: qué prohíbe la Directiva 2024/825
Desde el 27 de septiembre de 2026 no se puede presentar un producto como neutro en carbono por compensar. Qué cambia, cómo está España y qué puedes decir.
Por Equipo Zintora
Desde el 27 de septiembre de 2026, presentar un regalo de empresa o un artículo promocional como «neutro en carbono» porque se han comprado créditos de compensación figura en la lista europea de prácticas comerciales prohibidas. Lo establece la Directiva (UE) 2024/825, que también veta las afirmaciones ecológicas genéricas sin demostrar y los sellos de sostenibilidad sin certificación. Esta guía explica qué ha cambiado, cuál es la situación en España, qué puedes decir en su lugar y qué preguntar a un proveedor que te ofrece merchandising neutro en carbono.
Aviso: esta guía resume la normativa a fecha de octubre de 2026 con fines informativos. No es asesoramiento jurídico. Para una campaña concreta, consulta con tu asesoría legal.
Producto relacionado del catálogo: Polo Sostenible.
Qué cambió el 27 de septiembre de 2026
La Directiva (UE) 2024/825, sobre el empoderamiento de los consumidores para la transición ecológica, modifica las normas europeas de prácticas comerciales desleales y de derechos de los consumidores. Los Estados miembros debían transponerla a más tardar el 27 de marzo de 2026 y aplicar sus disposiciones a partir del 27 de septiembre de 2026.
Su parte más directa para el merchandising es la ampliación del Anexo I, la lista de prácticas que se consideran desleales en cualquier circunstancia, sin necesidad de analizar caso a caso:
| Punto del Anexo I | Práctica prohibida | Ejemplo en merchandising |
|---|---|---|
| 2 bis | Exhibir un distintivo de sostenibilidad que no se base en un sistema de certificación ni haya sido establecido por autoridades públicas | Un sello «Eco Choice» diseñado por el propio proveedor |
| 4 bis | Hacer una afirmación medioambiental genérica cuando no se puede demostrar un comportamiento medioambiental excelente reconocido | «Regalo ecológico» o «respetuoso con el medio ambiente» sin más |
| 4 ter | Hacer una afirmación sobre todo el producto o toda la empresa cuando solo se refiere a un aspecto | «Bolsa sostenible» cuando solo el tejido tiene contenido reciclado |
| 4 quater | Afirmar, basándose en la compensación de emisiones, que un producto tiene un impacto neutro, reducido o positivo en emisiones de gases de efecto invernadero | «Taza neutra en carbono» porque el proveedor compró créditos |
La directiva añade otras exigencias, por ejemplo para las afirmaciones sobre comportamiento medioambiental futuro («seremos neutros en 2030»), que deben apoyarse en un plan de aplicación detallado, con objetivos verificables y supervisión de un experto independiente.
Por qué compensar no es neutralizar
Un crédito de carbono representa una reducción o absorción de emisiones lograda en otro lugar, por ejemplo en un proyecto forestal o de energía. Comprarlo no elimina las emisiones que se produjeron al fabricar y transportar el producto: esas emisiones siguen existiendo. Por eso el legislador europeo considera engañoso presentar el producto como si no tuviera impacto climático.
La prohibición del punto 4 quater se refiere a productos. Una afirmación de neutralidad sobre toda la empresa no está en esa lista concreta, pero sigue sometida a la evaluación general de prácticas engañosas, y el punto 4 ter impide extender a toda la empresa un mérito que solo afecta a una parte. Para un pedido de merchandising, la consecuencia práctica es clara: ninguna camiseta, bolsa o botella debería presentarse como neutra en carbono, carbono neutral, CO2 neutral o «huella cero» por haber compensado.
La Directiva de Alegaciones Ecológicas no es ley
Es frecuente leer que la «Directiva de Alegaciones Ecológicas» (Green Claims Directive) está en vigor. No es así. La Comisión Europea presentó la propuesta en marzo de 2023 (COM(2023) 166) y en junio de 2025 anunció su intención de retirarla, antes de que terminara la negociación. No se ha aprobado.
Las normas que sí se aplican a las afirmaciones ambientales son las de la Directiva (UE) 2024/825, junto con la normativa nacional sobre publicidad y competencia desleal.
Situación en España
A fecha de esta guía, España no ha completado la transposición de la Directiva (UE) 2024/825:
- El Consejo de Ministros aprobó en primera vuelta, el 1 de julio de 2025, el anteproyecto de Ley de Consumo Sostenible, que incorpora estas reglas.
- El 28 de mayo de 2026 la Comisión Europea envió cartas de emplazamiento a 20 Estados miembros por no haber comunicado la transposición; España está entre ellos.
- Según el análisis publicado por Baker McKenzie en septiembre de 2026, la norma española seguía en tramitación y las autoridades ya pueden sancionar afirmaciones engañosas con el marco vigente.
Que la ley española no esté publicada no hace que las afirmaciones de neutralidad sean seguras. Las prácticas engañosas ya están prohibidas en España, y en las relaciones entre empresas se aplica la Ley 3/1991, de Competencia Desleal. Además, si tu empresa repite la afirmación ante consumidores (en la tarjeta del regalo, en la web o en redes), esa comunicación entra de lleno en el ámbito de la directiva. Lo prudente es aplicar ya sus criterios y revisar el BOE antes de lanzar una campaña con mensajes ambientales.
Qué sí puedes decir
La directiva no prohíbe hablar de clima. Prohíbe afirmaciones vagas, exageradas o basadas en compensación. Estas formulaciones son ejemplos de cómo pasar de una a otra; los datos entre corchetes deben salir de tu documentación real:
| Evita | Mejor así |
|---|---|
| «Regalo neutro en carbono» | «Huella estimada de [X] kg CO2e por unidad, de la cuna a la puerta; base de cálculo disponible bajo petición» |
| «Camiseta ecológica» | «Camiseta de algodón orgánico certificado GOTS; certificado del lote disponible bajo petición» |
| «Bolsa sostenible» | «Bolsa con un [X] % de poliéster reciclado, certificado GRS para este lote» |
| «Pedido compensado» | «Nuestra empresa ha financiado [N] créditos del proyecto [nombre], registrados en [registro] y retirados el [fecha]. Esta contribución no reduce la huella de los productos» |
| «Merchandising verde» | Nombrar el atributo concreto: material, porcentaje, certificación, durabilidad o embalaje |
La regla de fondo: cada afirmación debe ser específica, referirse a lo que realmente cubre y poder demostrarse con documentos. Si quieres profundizar en cómo se mide la huella de un artículo, lee nuestra guía sobre la huella de carbono del merchandising.
Si tu empresa compra créditos de carbono
Financiar proyectos climáticos puede formar parte de una estrategia responsable, siempre que se comunique como lo que es: una contribución, separada de la huella del producto y posterior a la reducción. Si tu empresa compra créditos por su cuenta, documenta y comunica al menos:
- Registro: en qué registro están emitidos los créditos y el identificador del proyecto.
- Proyecto: tipo de proyecto, ubicación y año de la reducción o absorción (añada).
- Cantidad y números de serie: cuántas toneladas de CO2e y qué créditos concretos.
- Retirada: fecha de retirada y a nombre de quién; un crédito no retirado puede revenderse.
- Separación: la huella medida de tus compras, por un lado, y la contribución, por otro, sin restarlas.
Evita trasladar esa contribución al producto con mensajes como «este regalo compensa su huella» o sellos en la etiqueta. En la memoria de sostenibilidad o en un informe de alcance 3, la compensación se presenta aparte de las emisiones inventariadas.
Preguntas para un proveedor que vende regalos «neutros»
Si recibes una oferta de merchandising neutro en carbono, estas preguntas te ayudarán a valorar el riesgo antes de aceptarla:
- ¿La neutralidad se basa en compensación? Si es así, ¿cómo pretende el proveedor que esa afirmación cumpla el punto 4 quater del Anexo I?
- ¿Cuál es la huella medida del producto, en kg CO2e por unidad, y con qué alcance y método se ha calculado?
- ¿Qué reducciones se han hecho en material, fabricación o transporte antes de compensar?
- ¿En qué registro están los créditos, de qué proyecto y cuándo y a nombre de quién se retiraron?
- ¿El sello que aparece en el producto procede de un sistema de certificación con verificación por terceros o de una autoridad pública?
- ¿Quién asume el riesgo si tu empresa reproduce la afirmación ante sus clientes o empleados?
Si las respuestas no son concretas, pide el producto sin la afirmación de neutralidad y solicita en su lugar la huella estimada y los datos de material.
Cómo lo hacemos en Zintora
En Zintora no describimos ningún producto ni pedido como neutro en carbono. Lo que aportamos es información para medir y decidir:
- Una huella de carbono estimada por producto, en kg CO2e, con la base de cálculo compartida en el presupuesto o en el informe.
- Informes de sostenibilidad con datos de emisiones de alcance 3 del merchandising comprado, para tu inventario.
- Productos certificados disponibles, con los certificados facilitados bajo petición y verificados por lote.
Si estás preparando un pedido con requisitos ambientales, revisa nuestra selección de merchandising ecológico, las camisetas personalizadas para empresas o las bolsas tote personalizadas, y pide un presupuesto indicando qué datos necesitas. Para entender qué certificaciones textiles respaldan una afirmación de material, consulta también nuestra guía de merchandising sostenible certificado.
Preguntas frecuentes
¿Desde cuándo está prohibido decir que un producto es neutro en carbono por compensar?
La Directiva (UE) 2024/825 se aplica desde el 27 de septiembre de 2026. Desde esa fecha, la afirmación de que un producto tiene un impacto neutro, reducido o positivo en emisiones basada en compensación figura en la lista de prácticas prohibidas.
¿Y si el producto se ha fabricado con energía renovable?
Entonces puedes decirlo, con precisión: qué etapa usó energía renovable, en qué planta y con qué evidencia. Lo que no debes hacer es convertir ese dato en una afirmación de neutralidad sobre todo el producto.
¿Se aplica a la compra entre empresas?
La directiva protege a los consumidores, pero los regalos de empresa acaban en manos de personas, y las afirmaciones suelen repetirse en comunicaciones públicas. Entre empresas, la Ley de Competencia Desleal ya prohíbe las prácticas engañosas. Aplicar los mismos criterios en ambos casos es la opción más segura.
¿Puedo seguir usando la palabra «sostenible»?
Sí, si especificas en qué consiste y puedes demostrarlo, por ejemplo con el porcentaje de material reciclado y su certificación. Lo prohibido es la afirmación genérica sin demostrar, o la que se aplica a todo el producto cuando solo cubre un aspecto.
¿Los sellos de los proveedores siguen siendo válidos?
Solo si proceden de un sistema de certificación con verificación por terceros o de una autoridad pública. Un distintivo creado por la propia empresa o el proveedor, sin ese respaldo, entra en la lista de prácticas prohibidas.